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La garantie de satisfaction |
- Des professionnels à votre écoute
Nos conseillers professionnels sont à votre écoute pour vous permettre de réussir votre achat.
Ceux-ci sont formés afin de vous fournir toutes les explications nécessaires sur l’entretien et l’utilisation de votre mobilier.
- Un mesurage précis de votre cuisine
Nos mesureurs viendront prendre les mesures de votre pièce afin que rien ne soit laissé au hasard.
Equipés de mètres laser, ceux-ci pourront déterminer précisément les dimensions.
- Un suivi de votre commande
Les délais de nos fournisseurs sont rigoureusement suivis.
Dès que nous recevons des informations de leur part sur votre commande, nous vous les transmettons !
Nous vous informons dès réception de votre commande.
Dès réception de votre commande, le service planning prend contact avec vous pour fixer la date de livraison qui vous conviendra.
En appelant l'après-midi précédent, notre service de livraison pourra vous confirmer le moment précis prévu pour la livraison. Notre service de livraison est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
- Une livraison professionnelle
Afin d’assurer un service personnalisé, nous possédons notre propre flotte de camions. En effet, 8 camions parcourent chaque jour la Belgique pour livrer et installer vos meubles efficacement et soigneusement.
Le montage et l'installation de votre nouveau mobilier est assuré par nos propres monteurs professionnels, disposant de nombreuses années d'expérience dans le domaine.
- Un service après vente efficace
La relation avec nos clients ne s’arrête pas à la livraison !
En cas de problème avec votre mobilier livré, le service après vente intervient à domicile via un technicien spécialisé ou commande la pièce défectueuse.
Rapidité et qualité d’intervention sont les mots d’ordre de notre service après vente.
Nous n’abandonnons pas nos clients; Vous avez également la possibilité de demander un devis gratuit lorsque la garantie est dépassée.
Depuis 2006, notre certification ISO 9001 nous permet d’offrir un service irréprochable à nos clients.
- Une garantie 2 ans sur tous nos produits
Nous offrons une garantie (légale) de minimum 2 ans sur tous nos produits.
Certains peuvent aller jusqu’à 5 ans, voir même 10 ans suivant les garanties des fabricants. |
